Iréne Josefsson
Verkoop Scandinavië
44 jaar
Sinds 1995 werkzaam bij Emotron
Toen ik in 1995 bij Emotron kwam, was het een klein Zweeds bedrijf met 40 werknemers. Het is interessant om de ontwikkeling van het bedrijf met pieken en dalen mee te maken, tot aan de globale groep die het nu is.
Ik werkte in het magazijn en verpakte de producten. Tot die tijd werd dat gedaan door de mensen die de producten maakten en er waren geen werkprocedures of uitrusting ter ondersteuning van het werk. Mijn eerste taak was dat regelen zodat de stijgende verkoopvolumes konden worden verwerkt.
In 2001 kreeg ik de kans naar de afdeling Verkoop te gaan. Ik werk nu op de afdeling Telefonische Verkoop voor de Scandinavische en internationale markten. Dit omvat onder meer verkoop, verwerking van bestellingen, de coördinatie van verzendingen en klantenondersteuning met betrekking tot de informatie over hun bestelstatus. Ik heb dagelijks contact met eindklanten, distributeurs over de hele wereld en andere bedrijven binnen de Emotron-groep.
Mijn werk is heel zelfstandig en afwisselend. Ik weet nooit hoe mijn dag eruitziet en ik moet continu oplossingen voor ontstane situaties zoeken. Ik ben overal bij betrokken, van bestellingen voor aangepaste oplossingen tot betalingsregelingen en verkoopcampagnes, en daarom werk ik nauw samen met de meeste afdelingen van het bedrijf: Ontwikkeling, Productie, Service, Financiën en Marketing. Het is nooit saai!
Ik hoop dat ik op de afdeling Verkoop kan blijven werken en dat ik mijn contacten met de klanten van Emotron verder kan verdiepen. Dat is het meest stimulerende deel van mijn werk: alles doen om de klanten de beste service te bieden. Ik krijg meteen reacties en klanten zijn tevreden.