Handleiding bij ondersteuning
Bereid uw verzoek voor ondersteuning voor
Beschikbaarheid en betrouwbaarheid zijn sleutelwoorden bij onze ondersteuning.
Wij kunnen u de beste assistentie bieden, als u uw verzoek voor ondersteuning voorbereidt voordat u contact met ons opneemt. In deze handleiding vindt u voorbeelden van informatie waarmee wij uw probleem kunnen analyseren en snel hulp kunnen bieden.
Uw product
Houd de volgende informatie altijd bij de hand:
- Model/typenummer
- Serienummer
- Vermogen van aangesloten motor
- Toepassing: pomp, ventilator, kraan, breker ...
- Probleemomschrijving, inclusief foutmeldingen van uw Emotron-product
Uw toepassing
Andere informatie die ons kan helpen:
- Eerdere problemen met deze toepassing
- Omgevingsfactoren: hitte, vocht, stof, gebruik buiten enz.
- Tijdsduur dat het product in werking was
- Motorkabel: lengte.
- Afgeschermde kabel ja/nee.
- Gebruikte Emotron-opties voor dit product